Tham khảo

Khung pháp lý của win678 dành cho bạn

win678 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong hệ thống.

Điều khoản minh bạchTài khoản được bảo vệThanh toán nội địa hợp lệÁp dụng theo luật địa phương
win678 Khung pháp lý của win678 dành cho bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của win678 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu pháp lý và xác minh tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần lưu hồ sơ — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và lịch sử thay đổi điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý theo luật hiện hành.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu này cho bên quảng cáo.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác minh OTP.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định, sau đó xóa an toàn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng tại win678.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn pháp lý quy định.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và gửi qua email đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày — bạn có đủ thời gian để xem xét trước khi tiếp tục.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Lịch sử điều khoản để xem các phiên bản trước đây và ngày có hiệu lực tương ứng.